『徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」』アプリについて
『徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」』とは何ですか?

徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」をもっと身近に感じてもらえる待望のオフィシャルファンアプリサービスです。

 

年額【6,000円(税込)】の有料会員様には、「徳井青空」も登場する交流の場“ファンフィード”や、動画・ラジオ・最新情報などをお届けいたします。

 

 

 

基本機能について
MOVIE/VOICE配信について

アプリをダウンロードすれば、一部のコンテンツが無料で視聴可能です。

 

更にファンアプリ会員(有料)になれば全てのMOVIE/VOICEを視聴可能です。

 

動画配信のみ、スマートフォンのほか、タブレット、PCでもご視聴いただけます。

 

※PCでの視聴にはバンダイナムコIDとの連携が必要です。またファンアプリ会員(有料)登録が必要となります。

 

メニューについて

画面の最下部に表示されている「ファン投稿」「コンテンツ」「通知」「マイページ」「その他」を総称してメニューと呼びます。

 

 

 

MANGAについて

ファンアプリ会員(有料)になれば、マンガが読み放題になります。

 

 

 

メッセージカード配信について

ファンアプリ会員の方には、ファンアプリ限定のオリジナルデジタルメッセージカードをお届けいたします。届いたメッセージは、「メニュー」→「マイページ」→「メッセージカード」よりいつでもご覧いただけます

 

カードの配信は不定期です。楽しみにお待ちください。

 

 

 

ファンフィードについて

ファンフィードとは何ですか?

ファンアプリ会員の皆様が、徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」についてMOVIE、VOICE、PHOTOなどの各種コンテンツを用いた投稿により交流できる場です。

 

イベントに参加した様子やイラストの投稿、アンケート企画など、自由な使い方ができるファンのためのタイムラインです。

 

気まぐれに徳井青空本人の書き込みがあるかもしれませんので要チェックです!

 

 

 

ファンフィードに投稿するには

ファンアプリ会員でかつニックネームを登録した方が投稿できます。

 

ファンアプリ内で配信されるMOVIEや、MANGAの詳細ページから画面右下のボタンをタップして、コメントとその投稿のタグを選んでファンフィードに投稿することができます。

 

また、ご自身で撮った写真もファンフィードに投稿することが可能です。

 

※利用規約に違反した内容の投稿につきましては、事前の通告なくサービス運営者の判断で削除いたします。

 

 

 

タグとは?

タグとは「分類用キーワード」で、一つの投稿に複数のタグを付けることができます。

 

これにより、後で同じタグの付いた投稿のみを一覧で閲覧することができます。

 

ファンフィードページの「人気のタグ」にある一覧で気になるタグを選ぶと、そのタグの付いた投稿のみを閲覧することができます。

 

 

 

投稿された記事やファン投稿にコメントを送るには

ファンアプリ会員でかつニックネームを登録した方が投稿できます。

 

 

 

投稿した記事を削除するには

「マイページ」→「アクティビティ」をタップし、一覧から投稿した記事を選んで、右上の「削除」ボタンを押してください。

 

 

投稿したコメントを削除するには

投稿したコメントは削除することができません。

 

 

 

タブとは何ですか?

ファンフィードの上部に設置されている、特定の記事のみを表示させることができるショートカットのことです

 

「公式」では運営スタッフよりさまざまな企画を投稿いたします。是非ご参加ください。

 

「青空」では徳井青空本人の投稿が集約されているので、見逃しがないかここでまとめて確認することができます。

 

「すべての投稿」では徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」「公式」とユーザーが投稿した記事のすべてを表示させることができます。

 

 

「お気に入り」ではお気に入りに登録したユーザーの投稿のみを表示させることができます。

 

「人気のタグ」ではタグの一覧が表示されます。タップすることでそのタグが付いた記事のみを表示させることができます。

 

 

お気に入りとは何ですか?

お気に入りのユーザーのアイコンをタップし、表示されるそのユーザーのマイページにて「お気に入りに追加」をタップすることで、そのユーザーをお気に入りに登録できます。

 

お気に入りに登録したユーザーの投稿は「お気に入り」タブで表示させることができます。

 

また、「お気に入り」から、お気に入りのユーザーの一覧を表示させることができます。

 

お気に入りの解除はそのユーザーのマイページよりいつでも解除できます。

 

 

 

問題のある投稿・コメントを報告するには

投稿もしくはコメントの右上にある「メニュー[・・・] → 問題を報告する」をタップすることで、報告内容の入力ページが表示されます。

 

問題の内容を入力の上、右上にある「報告する」をタップすることで運営へ送信することができます。

 

 

 

他のユーザーの投稿・コメントを非表示にする(ブロックする)には

非表示にしたいユーザーのアイコンをタップし、表示されるそのユーザーのマイページ右上の「メニュー[・・・] → ブロックする」をタップすることで、

 

対象ユーザーの全ての投稿・コメントを非表示にすることができます。

 

なおブロックした相手にブロックされたことが通知されたり、ブロックしているユーザーの一覧が公開されることはありません。

 

ブロックを解除するには

「マイページ」 → 「ブロック一覧」をタップし

 

ブロックを解除したいユーザーのマイページ右上の[・・・] → ブロックを解除するをタップすることで、

 

対象ユーザーのブロックを解除することができます。

 

 

 

ファンアプリ会員について
徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」に入会するとどんなサービスを利用することができますか?

年額6,000円(税込)の徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」にご入会いただくと、様々な員限定特典を受けることができます。

 

 

お支払い方法について

※「Vプリカ」は月額課金にご利用いただくことが出来ません。

 

【ご注意】

 

退会後、30日間を超えて再入会を行った場合は新しい会員番号が発行され、元の会員データを引き継ぐことができません。

 

※会員データに含まれるもの:会員番号、会員継続日数、購入情報、ニックネーム、投稿内容、メッセージカード、あなたへのお知らせ

 

 

 

■iPhone端末の場合

iTunes Store(App Store)上でファンアプリへご入会された場合は、App Store上で退会の手続きが必要です。

1. iPhone端末の「設定」をタップする。

2. 「iTunes StoreとApp Store」をタップする。

3. 「Apple ID」をタップする。

4. 「Apple IDを表示」をタップする。

5. 「登録」をタップする。

6. 「徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」」画面が開いていなければ、「徳井青空オフィシャルファンクラブ「ぐーもる荘」をタップする。

7. 「登録をキャンセルする」をタップする。確認画面で「確認」をタップする。

※自動更新をオフにしても、購読期間内まではファンアプリ会員状態が継続します。

※本アプリをアンインストールしても定期購読は解約されませんのでご注意ください。

 

 

■Android端末の場合

Google Play上でファンアプリへご入会された場合は、Google Play上で退会の手続きが必要です。

1. Android端末からPlayストアアイコンをタップし、Playストアを開く。

2. メニューから「アカウント情報」を選択。

3. 「定期購入」をタップする。

4. 一覧からアプリを選択。

5. アプリの紹介画面上の「解約」ボタンをタップ。

6. 確認画面で「はい」をタップ。

※自動更新をオフにしても、購読期間内まではファンアプリ会員状態が継続します。

※本アプリをアンインストールしても定期購読は解約されませんのでご注意ください。

 

 

 

バンダイナムコID(BNID)について
BNIDとは

バンダイナムコグループで利用されるID基盤です。ファンアプリ会員(有料)登録された端末と連携する(プラスワン登録)ことで、スマートフォン、タブレットだけではなくPCでも動画を見られるようになります。

 

また、異なるOSのデバイス(端末)間でも同じBNIDでログインが可能になります(同時に2つ以上の端末にログインすることはできません。)

 

詳しくは、下記のBNID連携機能(プラスワン機能)をご覧ください。

 

また、BNIDは外部サービスとなりますので、BNIDの利用規約もご覧ください。

 

 

 

バンダイナムコIDに関するお問い合わせ先

バンダイナムコIDに関するお問い合わせはこちらのサイトでお願いいたします。

 

https://www.bandainamcoid.com

 

 

 

BNID連携機能(プラスワン機能)とは何ですか?

会員情報をBNIDと連携することができます。

 

ご契約されているスマートフォン端末とは別の端末において、会員情報と紐付いているBNIDでログインすることにより、同じ会員としてファンアプリをご利用いただけるようになります。

 

また、PCで動画を視聴することのできるサイトにも、BNID連携機能によりアクセスできるようになります。

 

これらをプラスワン機能といいます。

 

BNIDの新規登録や会員情報との連携はアプリのメニュー(BNIDの項目)から行えます。

 

※BNIDの新規登録は無料で行えます。

 

※プラスワン機能はファンアプリ会員(有料)限定のサービスです。

 

 

 

会員情報とBNIDを連携するにはどうすれば良いのですか?

まず、BNIDの新規登録が必要です。

 

アプリのメニューより「BNID」を選択し、BNID画面が表示されたら「BNID新規登録」を選んでください。

 

※既にBNIDをお持ちの方はこの手続きは必要ありません。

 

 

 

次に、アプリ内のBNID画面の「ログイン」からBNIDアカウントでログインを行ってください。

 

これにより、会員情報とBNIDを連携(プラスワン登録)することができます。

 

※会員様1名に付き1つのBNIDのみ連携することができます。

 

※既にBNIDに対して会員情報を連携している場合、「BNID新規登録」は表示されません。

 

 

 

プラスワン(スマートフォン連携)とは何ですか?

非会員状態の端末にインストールされているファンアプリにおいて、会員情報と連携されているBNIDでログインすることにより、同じ会員としてファンアプリをご利用いただけるようになります。

 

ただし、BNIDでログインしたことにより会員状態になったアプリでは、動画やライブなどの個別購入を行うことはできません。

 

※BNIDのアカウント情報は他人に共有しないようご注意ください。

 

 

 

プラスワン(PC連携)とは何ですか?

会員情報と連携されているBNIDを利用して、PCで動画を視聴することのできるサイトをご利用いただけます。

 

PCサイト: http://pc.gu-morusou.com

 

 

 

BNIDでログインしていたのにログアウト状態(非会員状態)になってしまった。

BNIDでログインできるのは同時に1端末のみです。

 

新しくBNIDでログインした場合、過去ログインしていた端末では自動的にログアウトされます。

 

また、連携先の会員がファンアプリを退会したときは、プラスワン機能そのものもご利用いただけなくなります。

 

 

 

BNIDログアウトとは何ですか?

アプリで「BNIDログアウト」を行うと、アプリが元の状態(非会員状態)に戻ります。

 

※PCサイトのログイン状態も解除されます。

 

 

 

BNID連携解除とは何ですか?

プラスワン機能の利用を停止し、会員情報とBNIDの連携を解除する手続きです。

 

以後、再度アプリからログインし、BNIDとの連携を行わない限り、プラスワン機能のご利用はできません。

 

※ファンアプリ自体の退会ではありませんのでご注意ください。

 

※BNIDアカウントの削除の手続きではありません。

 

 

 

対応機種について
動作環境について

当サービスは iPhone端末 Android端末 用のサービスになります。

 

PCやWindowsOSが搭載されたスマートフォン等では動作致しませんのでご了承下さい。

 

 

 

対応機種一覧

 

■iPhone端末の場合

 

iOS 9以上

 

 

 

■Android端末/PCの場合

 

Android4.1以上

 

 

 

■PCの場合(動画視聴のみ)

 

(詳しくは下記サイトをご参照ください)

 

http://support.gu-morusou.com/device.php

 

 

 

機種変更について
機種変更について

※機種変更を行うには、旧端末の端末番号が必要です。

 

 端末番号はアプリの設定メニューから確認することができます。

 

 会員IDと共に予め控えていただけますと機種変更時のお手続きがスムーズになります。

 

 

 

■機種変更手続きを行うことで、以下の情報を引き継ぐことができます。

 

会員ID、ニックネーム、投稿内容、購入情報

 

 

 

■iOS端末から別のiOS端末へ機種変更される場合

 

機種変更手続きは必要ありません。

 

新しいiOS端末で、同じAppleIDを用いて「以前購入した方はこちらから復元」を実施してください。

 

 

 

■Android端末から別のAndroid端末へ機種変更される場合

 

機種変更手続きは必要ありません。

 

新しいAndroid端末で、同じGoogleIDを用いて「ファンアプリ会員になる」を実施してください。

 

※ファンアプリ会員期間内でしたら新たに課金は発生しません。

 

※ただし、会員を退会(有効期限切れ)した後に別のAndroid端末へ機種変更を行った場合は、機種変更手続きが必要です。

 

 以下の手順で機種変更手続きを行ってください。

 

 (この手順は「旧Android端末は会員状態」「新Android端末は非会員状態」で行ってください)

 

1. 旧Android端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新Android端末の「端末番号」を控えてください。

 

 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。

 

2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します

 

 

 

■iOS端末からAndroid端末へ機種変更される場合

 

以下の手順で機種変更手続きを行ってください。

 

※この手順は「旧iOS端末は会員状態」「新Android端末は非会員状態」で行ってください。

 

1. 旧iOS端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新Android端末の「端末番号」を控えてください。

 

 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。

 

2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します。

 

 

 

■Android端末からiOS端末へ機種変更される場合

 

以下の手順で機種変更手続きを行ってください。

 

※この手順は「旧Android端末は会員状態」「新iOS端末は非会員状態」で行ってください。

 

1. 旧Android端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新iOS端末の「端末番号」を控えてください。

 

 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。

 

2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します

 

 

 

トラブルについて
動画やラジオが再生されない

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

 

■電波環境の良い場所でご視聴下さい

 

■キャリアの通信量制限をご確認下さい

 

■端末を再起動すると改善される場合がございます

 

■最新のバージョンのアプリをインストールして下さい

 

■企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定によりMOVIEを再生できない場合がございます。その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせください。

 

 

 

動画やラジオがスムーズに再生されない、再生中映像が止まる、乱れるなど再生が不安定になる

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

 

■電波環境の良い場所でご視聴下さい

 

■キャリアの通信量制限をご確認下さい

 

■端末を再起動すると改善される場合がございます

 

■最新のバージョンのアプリをインストールして下さい

 

■企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせください。

 

■他のアプリを終了した状態で再度お試し下さい

 

■プロバイダから指定のDNSから別のDNSへ設定を変更した場合、適切な動画配信サーバが選択されない場合があります。設定を変更されている場合は、プロバイダ指定のDNSへ設定を元に戻して再度視聴をお試しください。

 

 

 

ファンアプリへ入会したのに有料サービスが受けられない、非会員扱いになる

■iPhone端末の場合

 

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

 

・以前ファンアプリ会員登録をされたお客様で、まだ有効期限内の場合はメニューの「以前購入した方はこちらから復元」をタップすることでファンアプリ会員状態を復元することができます。

 

・ファンアプリ会員の期限をご確認下さい。(App Storeからご確認頂けます)

 

 購読一覧に当サービスが表示されていなかったり、有効期限が切れている場合はファンアプリ会員限定コンテンツにアクセスすることができません。

 

 

 

■Android端末の場合

 

以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

 

・以前ファンアプリへ入会されたお客様で、まだ有効期限内の場合はメニューの「会員になる」を再度タップすることでファンアプリ会員の状態を復元することができます。

 

・ファンアプリ会員の期限をご確認下さい。(Playストアからご確認頂けます)

 

 購読一覧に当サービスが表示されていなかったり、有効期限が切れている場合はファンアプリ会員限定コンテンツにアクセスすることができません。

 

 

 

登録した情報が消える、勝手に会員IDが変わる

機種変更時、機種変更のお手続きを行わないと、会員IDが変わってしまう場合があります。

 

それにより、会員証の写真・ニックネーム・メッセージカード・購入商品・あなたへのお知らせが引き継げなくなります。

 

「機種変更について」をご確認下さい。

 

 

 

その他
通信量の目安について

動画視聴において、1本30分とした場合のデータ通信量は約220MBから1.5GBになります。

 

 

 

(C) ぐーもる荘